電話対応のオペレーターの方はこちらが上手く説明できなくてもニュアンスで理解して的確にアドバイスをしてくれる。

電話のことについて。

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電話対応のオペレーターの方はニュアンスで理解してくれる

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インターネット関係の事でどうしても分からない時には、企業のホームページにアクセスしてメールやチャットなどで質問する事もできますが、私はすぐに電話をかけてオペレーターの方に話を直接聞いています。以前はメールやチャットで質問しようと試みた事もあったのですが、質問内容を文章にしているとただでさえ分からない事を聞こうとしているので、文章にしている途中で自分でも何を質問すればいいのかが分からなくなってしまい中断した事もありました。

ですが電話で直接オペレーターの方と話をしていると、私が上手く説明できなくてもオペレーターの方が何となくのニュアンスで理解してくれる事もあるので話が繋がり前に進める事ができます。まるで片言の日本語を話しているような質問でも理解してくれるのでとても助かります。最初は恥ずかしい気持ちもあるのですが、お互いに顔を見て話すのではないので次第に恥ずかしい気持ちも無くなります。

お世話になったオペレーターの方と会う事もないので恥ずかしい思いをするのは電話をしている時だけと考えればいいので気も楽になります。メールやチャットとは違い電話での対応は料金が発生してしまうのですが、時間もかからず的確にアドバイスをしてくれるので料金の事はもったいないとは思いません。

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