生活や仕事をしていく上で、電話応対は必ず必要になってきます。しゃべり方にはコツがあると思います。

電話のことについて。

Hot Entry
電話のことについて。

電話応対はしゃべり方に気を付ける

電話のことについて。
日常生活、どんな仕事でも必ず電話応対をしなければいけないことが出てきます。目に見えず、声で判断するしかないため難しいこともありますが、声だけで相手に敬意が伝わるように注意しなければなりません。特に相手がどれくらいの年齢かということを判断し、その人に合わせた対応を行わなければならないと思います。例えば若い人が相手なら多少はフランクでスピードのある話し方でもよいと思いますが、高齢の人相手の場合は、はっきりとした声で、ゆっくりと話してあげるのが礼儀だと思います。耳の遠い方は高い声が聞き取りにくいという話もありますので、低めの声で喋ると良いと思います。

また自分の喋るとスピードが遅いから、ゆっくりの方が聞き取りやすいからといって全ての人に対してゆっくり話せばいいということではありません。相手によっては早口で、テキパキと話を進めたいという人もいます。そういう人にはあまり遅いスピードだとイライラさせてしまうこともあります。相手の話し方に合わせたスピードで話すことが大切です。言い回しも丁寧語や正しい敬語を使うようにすれば印象もかなり良くなります。相手に不快に思われないような対応をしていくことが大切だと思います。

Copyright (C)2017電話のことについて。.All rights reserved.